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산업전문 금융/경제/법무
금융인이 알아야 할 금융소비자보호
훈련등급 : C 등급
PC 모바일총 16차시 / 17시간 교육과정
- 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 3,000 명 100% 이상 총 0점 /
0% 반영총 0점 /
0% 반영총 0점 /
0% 반영반영된 평가 합산 0점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)사업주 비환급과정은 기관담당자에게 문의 부탁드리겠습니다.
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
2021년 관련법 시행에 따른 금융소비자보호법 및 금융소비자보호에 관한 최신 이슈를 다루고, 금융소비자보호법에서 다뤄지는 다양한 분쟁 및 민원 사례 등을 제시함으로써 현업 종사자인 학습자들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 내용으로 구성합니다.과정목표
금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.학습대상
모든 금융인
금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
고객접점에 근무하는 창구 직원
금융권의 상품개발부서 근무자
금융소비자
금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자강의목차
- 1 . 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?
- 2 . 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?
- 3 . 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?
- 4 . 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?
- 5 . 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용
- 6 . 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로
- 7 . 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로
- 8 . 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법
- 9 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행
- 10 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사
- 11 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사
- 12 . 금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도
- 13 . 금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로
- 14 . 전자금융사기와 금융소비자보호
- 15 . 비대면 금융거래에서 금융소비자보호
- 16 . 금융윤리와 금융소비자보호
학습후기