강의목차

• 1 . 고객의 마음을 저격하는 트렌드 변화 읽기
• 2 . 커뮤니케이션 마스터가 비즈니스를 구하는 비법
• 3 . 고객을 감동시키는 7가지 대응법
• 4 . 자신감 있는 커뮤니케이션을 하려면 감정 척도를 파악하라
• 5 . 비즈니스 성공은 긍정적 사고가 반이다
• 6 . 식스센스만 있으면 당신도 세일즈 마스터가 될 수 있다
• 7 . 호감 접점 찾고 비즈니스 인기맨 등극하기
• 8 . 이미지 메이킹, 연예인만의 전유물이 아니다
• 9 . 자신만의 색깔로 빛나는 비즈니스맨 되기
• 10 . 디지털 접촉, 이젠 필수! 고객과 함께 성장하기
• 11 . 성공적인 디지털 마케팅을 위한 비밀 노하우
• 12 . 고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 찾기
• 13 . 감성을 터치하는 고객맞이와 공감대 형성
• 14 . 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ①
• 15 . 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ②
• 16 . 백전백매(賣)! 유능한 제품 설명을 위한 4가지 요소
• 17 . 믿음을 줄 수 있는 고객 셀링포인트를 찾아라!
• 18 . 고객을 설득하는 효과적인 질문법
• 19 . 단계적으로 완성하는 설득의 기술
• 20 . 체계적인 고객 관리를 원한다면 CRM을 활용하라!
• 21 . 스캔들! 고객만족, 고객로열티, CRM의 삼각관계
• 22 . 판매 목표의 달성? PDCA 사이클이 답이다
• 23 . 똑! 소리 나는 영업직의 판매 손익관리
• 24 . 리더의 성장, 자기 성찰에서 시작된다
• 25 . 조직 커뮤니케이션의 핵심은 휴먼 스킬이다
• 26 . 변화를 주도하는 리더가 되어라
• 27 . 리더의 힘, 혁신적인 조직문화를 만든다
• 28 . 언택트 비즈니스 시대, 가치를 창출하는 센스메이커
• 29 . 성공적인 조직 경영을 위한 노하우 완벽 정리
• 30 . 경영자의 의사결정 스타일이 승패를 좌우한다

학습후기